Ing toko Uniqlo's Fifth Avenue ing New York, para pembeli mung kudu nyelehake barang ing kothak ing stasiun penjual otomatis kanggo mbayar. Ora kaya proses pembayaran mandiri ing akeh toko, para pelanggan ing pengecer sandhangan kasual ora perlu mindhai barang siji-siji utawa nggoleki rega ing layar — dheweke mung nyelehake barang ing wadhah lan mbayar.
Piranti checkout otonom generasi sabanjure iki didayani deningPamaca RFIDing njero mesin kasir. Miturut laporan, sing maca bisa kanthi otomatis maca chip RFID sing didhelikake sing dipasang ing label rega, yaiku strategi Takahiro Tambara, kepala petugas informasi Fast Retailing Co., pengecer sandhangan paling dhuwur ing Asia. Fast Retailing Co. minangka perusahaan induk Uniqlo sing berbasis ing Jepang. Sawetara taun kepungkur, Tambala miwiti ngganti cara pelanggan blanja ing toko fisik, lan sanajan saya akeh kegiatan bisnis sing wis pindhah menyang online, toko fisik isih dadi pusat gravitasi model bisnis perusahaan.
Mesin pembayaran mandiri minangka inti saka panggunaan RFID Uniqlo kanggo ningkatake rantai pasokan, ujare Tambara. Wiwit taun 2017, kabeh merek Fast Retailing, kalebu Theory lan Helmut Lang, wis miwiti masang chip RFID ing label rega, sing ngidini pengecer nglacak barang individu saka pabrik menyang gudang nganti njero toko. Perusahaan kasebut uga ujar manawa data kasebut penting banget kanggo Uniqlo kanggo ningkatake akurasi inventaris, nyetel produksi miturut panjaluk lan ningkatake visibilitas rantai pasokan.
Pak Tambara uga ngendika: “Kita ngenalake RFID dudu amarga pengin ngotomatisasi proses checkout, nanging amarga pengin ngembangake platform kanggo nggunakake ing saindenging rantai pasokan.”
McKinsey & Co. (McKinsey & Co.) Praveen Adhi, mitra senior sing tanggung jawab ing bisnis ritel Amerika, ujar manawa biaya tag RFID wis mudhun saka 60 sen sawetara dekade kepungkur dadi 4 sen, lan perangkat keras pembaca wis saya apik ing jangkauan lan akurasi. Kaloro teknologi kasebut wis saya apik, mula chip RFID, perangkat keras, lan piranti lunak pembaca sing luwih anyar lan luwih murah ngidini pengecer kayata Uniqlo kanggo ngetrapake teknologi kasebut kanthi biaya sing luwih murah lan kanthi presisi sing luwih dhuwur.
Uniqlo uga nyatakake yen teknologi RFID wis nyuda banget fenomena kehabisan stok ing lantai penjualan, lan ing wektu sing padha mbantu "ngurangi kemungkinan pelanggan ora bisa blanja amarga kehabisan stok, saengga nambah kepuasan pelanggan." Nanging perusahaan kasebut ora gelem menehi informasi sing luwih spesifik babagan dampak bisnis teknologi kasebut.
Fast Retailing wis nguji teknologi iki wiwit taun 2013 lan wiwit ngluncurake mesin checkout mandiri sing nganggo RFID ing toko-toko pilihan ing taun 2019. Pak Tambara ora gelem mbukak pira regane Fast Retailing kanggo teknologi iki, nanging ujar manawa Fast Retailing wis nggandakake investasine ing teknologi informasi wiwit taun 2016. Ing taun 2016, Fast Retailing ngluncurake strategi kanggo dadi pengecer sandhangan digital, mula ngembangake platform e-commerce dhewe.
Sanajan kasus panggunaan sing paling umum kanggo RFID yaiku kanggo ningkatake manajemen inventaris, panggunaane ing mesin checkout mandiri uga saya tambah populer amarga luwih akeh pengecer sandhangan njelajah cara kanggo ngetrapake teknologi kasebut sawise barang dagangan wis ditandai. Kanggo umume merek sandhangan, ngetrapake RFID "bakal ana ing agenda ing taun 2023 utawa 2024," ujare Adhi.
Dheweke nambahake manawa akeh pengecer isih gumantung marang barcode, sing mbutuhake pemindaian manual lan nggawa data winates. Nanging kauntungan unik saka sistem checkout berbasis RFID kaya Uniqlo yaiku luwih cepet lan luwih akurat tinimbang mesin checkout mandiri berbasis barcode. Lan Fast Retailing minangka salah sawijining pengecer sandhangan sing ngetrapake checkout mandiri RFID kanthi skala gedhe nganti saiki, sing uga nyoroti masalah sing kudu diatasi pengecer sadurunge ngluncurake RFID kanthi skala gedhe - siklus efek penyebaran sing dawa. Uniqlo ngumumake manawa kabeh 47 toko ing Amerika Serikat lan 16 toko ing Kanada lan 14 saka 25 mall bisa nggunakake mesin kasir Uniqlo.
Fast Retailing ngendika menawa wiwit mesin penjual otomatis dikenalake, wektu ngenteni pelanggan ing kasir wis mudhun nganti 50%. Perusahaan kasebut wis nggabungake pembaca RFID lan antena menyang sistem titik penjualan, lan ujar manawa barang ora dilacak maneh sawise tuku.
Nanging, akeh pembeli sing isih ragu-ragu nggunakake mesin pembayaran mandiri amarga dheweke keganggu karo barang sing angel dipindai lan masalah liyane karo mesin pembayaran mandiri. Telung puluh enem persen pembeli sing disurvei dening perusahaan teknologi pengalaman pelanggan Raydiant ing taun 2021 ujar manawa dheweke wis nambah panggunaan pembayaran mandiri kanthi signifikan, dene 67 persen ujar manawa dheweke ngalami sawetara jinis gangguan ing mesin. Dadi, pengecer kaya Uniqlo ngarep-arep bisa ngatasi masalah konsumen kanthi menehi teknologi sing luwih apik.
Bubar iki, ChatGPT wis narik kawigaten jagad, nanging isih akeh karya sing bisa ditindakake nganggo teknologi sing luwih prasaja kayata RFID. Sucharita Kodali, wakil presiden lan analis industri ritel ing Forrester Research Inc., ujar manawa RFID minangka teknologi pelacakan barang paling praktis sing kasedhiya saiki, yen dudu teknologi sing paling canggih. Visi komputer, minangka kecerdasan buatan sing bisa nganalisis gambar, saiki larang banget kanggo digunakake sacara wiyar ing pambayaran mandiri lan manajemen inventaris.
Saingan Uniqlo, kaya ta Inditex, perusahaan induk saka jaringan merek fashion cepet Spanyol Zara, wis masang tag RFID ing barang-barange wiwit taun 2014 lan wis nguji teknologi kasebut kanggo checkout mandiri. Pengecer barang olahraga Prancis Decathlon ujar manawa dheweke wiwit masang RFID ing luwih akeh mesin checkout mandiri ing taun 2014.
Wektu kiriman: 16 Juni 2023
